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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Droit de rétractation

OnAirPanel est un service numérique (SaaS) pour lequel aucun retour n'est techniquement possible. L'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation ; par conséquent, aucun droit de rétractation de 14 jours ne s'applique.

Veuillez utiliser notre démo gratuite de 7 jours pour vérifier que le service répond à vos besoins avant d'acheter.

Prix et TVA

Les prix affichés sur ce site sont hors TVA. Conformément aux règles TVA de l'UE pour les services numériques, le taux applicable dépend du pays de résidence de l'acheteur. Les prix affichés lors du paiement via Paddle font foi. Les entreprises de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide peuvent le saisir lors du paiement — aucune TVA ne sera alors facturée.

Résiliation

Abonnements mensuels : Résiliation possible à tout moment jusqu'au dernier jour inclus de la période de facturation en cours — directement via le portail client Paddle. Après résiliation, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est accordé. Paddle envoie automatiquement un e-mail de rappel avant tout renouvellement.

Abonnements annuels : Résiliation possible jusqu'au dernier jour de la période contractuelle en cours via le portail Paddle. Aucun remboursement de la période restante n'est accordé.

En cas de problème technique avec le portail Paddle, contactez support@onairpanel.com.

Passage à un abonnement inférieur (downgrade)

Abonnements mensuels : Un downgrade peut être effectué via le portail Paddle jusqu'au dernier jour de la période de facturation en cours. Le nouveau tarif s'applique à partir de la prochaine période. Aucun remboursement au prorata pour le mois en cours.

Abonnements annuels : Un downgrade peut être demandé via le portail Paddle jusqu'au dernier jour de la période contractuelle. Le nouveau tarif s'applique au prochain renouvellement. Aucun remboursement au prorata.

Pannes techniques

En cas de panne technique prolongée de notre côté rendant le service inutilisable, un avoir ou remboursement proportionnel sera proposé. Contactez support@onairpanel.com.

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